“每次我回家，联系小李服务队，他们都会准时来帮我开入户总阀；等我离开时，他们又会细心地帮我把阀门关好。”近日，长江水务公司服务热线接到一通来自广陵区南河下26号139栋301室的感谢电话。电话中，一位老人对“小李服务队”长期以来提供的上门开关水阀服务给予高度评价，言语间充满感激之情。
对于行动矫健的年轻人而言，拧一下阀门不过是举手之劳，但对于年事已高、腰腿不便的老人来说，每一次弯腰屈膝都是巨大的挑战。民有所呼，我有所应。小李服务队在了解到该用户的实际困难后，迅速将其纳入重点关爱对象，主动承担起入户总阀的定期开关工作。这一举措，不仅解决了老人的生活难题，更将供水服务延伸至“最后一米”。
面对日益突出的人口老龄化问题，长江水务深刻认识到，新时代的供水保障工作，绝不能仅停留在“水流得到”的技术层面，更须拓展至“心感受得到”的人文维度。特别是对离乡养老的老人而言，供水安全直接关系到他们的安全感与幸福感。每一次看似简单的开关阀门，既是消除“跑冒滴漏”隐患的安全举措，更是消除独居老人后顾之忧、填补子女不在身边照料空白的暖心之举。
此次群众自发打来的表扬电话，不仅是群众对基层供水服务的真挚认可，更体现了新时代供水工作者的责任担当。今后，长江水务将进一步聚焦老龄及特殊困难群体，不断优化适老化服务流程，拓宽服务外延，提升服务内涵，以有温度的服务筑牢城市供水生命线，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
