近年来，城控集团数慧城建科技公司紧扣“数字赋能城市、服务惠及民生”的工作理念，持续推进市民卡服务数字化、智能化升级。公司从技术底座搭建、服务场景拓展、线下便民服务三个维度协同发力，依托公共事业缴费营业厅的“三网融合”平台与“我的扬州APP”中的“一码通行”“一键缴费”等服务应用，系统整合政务办理、公共交通、生活消费、公用事业缴费等多项民生服务，构建起一体化全域便民服务体系，全面推进城市公共服务数字化转型。
技术筑基，搭建“三网融合”提服务
过去，缴纳水费、办理燃气业务、充值公交卡需分别前往不同营业厅，群众多头跑、反复排队。如今，数慧城建科技公司依托“智慧城控”信息平台，搭建水气卡服务窗口“三网融合”服务平台，将原本分散的业务集中整合，实现从“一站式”办理迈向“一窗式”办结的升级。通过提供便捷、高效和一致的公共服务，解决群众多窗口排队、重复提交材料等问题。依托一体化数字系统，平台自动完成数据核验，精简办事审批环节，压缩业务办理时限，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提高市民的幸福感和满意度。
场景扩容，打造掌上零跑腿服务
聚焦市民掌上服务需求，数慧城建科技公司持续拓展线上服务场景，推动民生服务从线下窗口办理向掌上办理转变，逐步实现民生服务足不出户、全程网办。出行方面，公司严格按照交通运输部二维码技术标准、业务规则和密钥服务要求，升级车载系统和清结算平台，推行“免证出行”，市民可以通过“我的扬州APP”中的苏服码直接扫码乘车，无需携带身份证、实体公交卡等证照。缴费方面，数慧城建科技公司与国网扬州供电公司合作，在全省率先上线“水电气一键缴费平台”。市民一次登录即可查询水电气账单，可轻松管理自己或父母的水电气户号，实现合并账单并支付。截至目前，该平台累计缴费金额已超过7900万元。
流动服务，打通民生服务“最后一公里”
在推进公用服务数字化转型过程中，数慧城建科技公司坚持“线上便捷、线下兜底”原则，构建“流动服务+线上办理”的线下服务体系，真正把便民服务送到了群众家门口。流动服务方面，常态化组建“e飞扬志愿服务队”下沉社区，前移服务窗口，解决老年及特殊群体办事难题。志愿者们现场办理老年卡、敬老卡等业务，手把手教老年人使用手机APP查询余额、线上充值，并为行动不便的高龄老人提供上门服务，被市民亲切地称为“流动营业厅”。线上办理方面，全面推行交通卡线上申办，市民通过“我的扬州APP”提交申请，新卡即可邮寄到家。更为暖心的是，取消了老年卡、敬老卡年审环节，增设爱心卡等特殊卡种线上审核通道，上传资料后台即时处理。如今，市民只需在手机上点一点，足不出户就能完成审核。数字化不仅跑出了加速度，更跑进了老百姓的心坎里。
小卡片承载大民生，数字化服务暖民心。下一步，数慧城建科技公司将坚守便民惠民初心，持续深化数字技术与民生服务的深度融合，迭代升级智慧服务，不断丰富服务场景、优化办事流程、提升服务品质，以更智能、更便捷、更暖心的公共服务，助力城市治理提质升级，守护市民美好生活。
