在扬州古城保护更新与文旅产业高质量发展的征程中，名城公司一线青年职工以“扎根古城、实干兴城”为己任，成为千年古城焕新的中坚力量。他们在平凡岗位躬身实干、久久为功，将岗位智慧转化为企业文商旅融合发展的标准化范式，生动诠释“青春之我”与“古城之兴”的同频共振，书写了新时代文商旅融合发展的青春答卷。
拓新局：敢闯敢创，
解锁文旅融合新路径
在古城活化与业态创新中，长乐客栈、旅发公司一线青年以创新思维激活文化内核，总结形成标准化运营模式，让古城创新发展有章可循。
长乐客栈95后营销专员马家辉，牵头搭建“三步式”文旅融合营销标准化流程：深挖本土盐商、非遗等文化内核并提炼可落地元素，明确非遗技艺筛选的核心标准的同时，重点保留扬绣、漆器等易展示、可互动的元素；打造“主题餐饮+文化场景+互动体验”标准化产品，其中“长乐盐商宴”不仅明确菜品摆盘的文化意境标准，更制定非遗传承人现场展演的时段、流程规范，让游客在就餐时可直观感受扬绣技艺；搭建线上线下联动引流体系，线上明确抖音、小红书等平台的内容发布频次、人群标签，线下规范与东关街节庆联动的展位布置、讲解话术。依托该标准，他和团队全年推出10余场特色活动，其中“非遗进客栈”系列活动按标准化流程落地，累计吸引游客打卡超2万人次，持续提升长乐客栈文化餐饮品牌影响力。“做文旅营销要扎进古城文化根脉，让酒店成为游客读懂扬州的窗口。”马家辉的坚守，彰显了青年拓新的价值。
旅发公司90后运营专员杨健，主导提炼“东关街式”街区运营标准化模式，涵盖三大核心：以“年轻化、适配性、文化契合度”筛选新兴品牌，明确品牌考察的3项核心指标、5项评分标准，引入泡泡玛特、茶颜悦色等6家潮流品牌，制定品牌装修风格与古街风貌的适配标准，确保新品牌融入不违和；制定夜间消费场景打造标准，明确“月下扬州・东YE市集”的摊位布局、灯光氛围、商户营业时间等细节规范，联动街区20余家商户推出标准化夜间套餐；建立存量空间盘活准则，针对街区二楼闲置空间，制定快闪路演的场地搭建标准、安全管控流程，成功打造“非遗快闪路演”，高效挖掘文旅增量。“古城运营要平衡保护与创新，让老街既有烟火气，又有年轻态。”杨健用实干让千年老街焕发新活力。
铸品质：精益求精，
雕琢古城文旅好口碑
质量是文旅发展的生命线，长乐客栈厨房、旅发公司讲解员岗位的青年们，以匠心筑品质，建立全链条品控标准，让古城文旅品质有标可依。
长乐客栈90后厨师吴玉粮，牵头建立“三炼三控”长乐盐商宴标准化体系：炼菜谱，制定古籍菜谱梳理的优先级标准，重点还原经典盐商菜品，明确核心工艺保留要求；炼食材，建立盐商宴专属食材采购台账，对扬州本地河鲜的鲜活度、时蔬的采摘时间作出明确规定，且制定食材溯源可查的标准化流程；炼工艺，针对每道菜品制定精准的烹饪标准，形成图文并茂的工艺手册。“三炼三控”体系落地后，不仅让餐饮综合毛利率稳定达57.83%，更让盐商宴菜品出品合格率从92%提升至98%。他和团队深耕古籍菜谱、走访非遗传承人，让“长乐盐商宴”成为扬州文化餐饮名片。“守住淮扬菜的根，就是守住古城的文化脉。”这份匠心，让古城味道得以传承。
旅发公司90后讲解员曹蓉蓉，全年完成1658场次讲解任务，牵头搭建“三阶式”沉浸式讲解标准化体系：规范基础讲解内容，按“政府接待、游客团队、青少年群体”分类，形成3套差异化标准化讲解脚本，明确不同时长的内容取舍标准，其中青少年版本新增趣味互动问答环节；创新“故事导入+场景互动+文化延伸”模式，明确在东关街盐商故居、吴道台府书房等关键点位的互动节点，如在盐商故居设置“模拟盐商交易”互动环节，制定互动流程与引导话术；明确服务质量与考核标准，规范讲解员仪容仪表、语言语速，建立“讲解结束后即时回访”机制，全年讲解服务满意度达100%。“讲解员是古城文化的第一缕声音，要让每一次讲解都成为优质传播。”她用专业与温度，传递古城底蕴。
提质效：实干笃行，
筑牢企业发展硬支撑
名城公司办公室、财务岗青年以严谨实干筑牢保障，总结形成标准化服务与运营流程，成为古城发展的幕后支撑。
办公室95后职员郑婕，牵头建立“四步闭环”综合服务标准化机制，实现诉求“接件-派单-督办-反馈”全流程规范，其中明确数字化城管案件接件后1小时内完成登记、2小时内派单，12345热线诉求按“紧急、一般、普通”分类，明确不同类型诉求的办结时限，建立督办台账，对超期未办结事项每日提醒、每周通报。依托该机制，她全年高效办结数字化城管案件847件、12345热线309件，办结率100%、群众满意度100%，“办公室工作虽在幕后，但每一个细节都关乎企业运转，实干就是提质效的底色。”她用细致服务为一线减负、为发展聚力。
财务岗00后会计吴绮韵，搭建“三维度”财务运营标准化体系，规范资金管理、成本核算、资产盘活流程：资金管理方面，制定租金、物业费每月5日前结转、3日内开具票据的标准化流程，确保资金快速回笼；成本核算方面，建立各业务板块成本定额管控标准，明确文旅活动、资产修缮等成本的归集范围，精准核算每一场文旅活动的投入产出比；资产盘活方面，制定闲置资产盘点每季度1次的标准，明确租金定价参考周边同类资产的3项核心指标，依此协助盘活闲置资产12处，其中古城闲置民房改造为文创工作室后，按标准化流程签订租赁合同，新增租金收益约76.59万元。“财务工作容不得半点差错，每一笔资金都要用到刀刃上。”她用精准高效，为古城保护与文旅发展保驾护航。
青春逢盛世，奋斗正当时。六位青年是名城公司青年职工的缩影，更是企业以标准化赋能管理、以专业化深耕文旅、以市场化激活资产、以年轻化驱动创新的生动实践。他们以拓新之勇、品质之守、实干之力，把岗位经验提炼为可复制、可推广、可迭代的工作范式，把青春奋斗融入古城保护、文旅运营、资产盘活、服务提质全过程，以青年之力筑牢发展根基，以创新之举赋能文商旅深度融合。未来，他们将继续优化标准化模式，以青春赋能古城焕新，让千年扬州在新时代焕发更强生机。
