岁序更替迎马年，暖意相伴护民生。为切实保障春节期间扬州市区供热安全、稳定、高效运行，供热公司紧扣供热保供工作要求，结合节日期间气温起伏特点，以“不停供、保安全、保质量、优服务”为核心，全方位筑牢春节供热保供屏障，守护千家万户度过一个温暖祥和的马年新春。
坚守筑防线，让暖意不中断
为应对节日供热挑战，公司提前开展供热管网“拉网式”排查，重点对热源机组、换热站、管网关键节点等进行全面检修维护，及时整改各类安全隐患。并足额储备抢修管材、阀门等备品备件，优化应急抢修流程，组建专业抢修队伍，确保隐患早发现、早处置，全力保障供热系统安全稳定运行。
春节期间，针对邗江线三处管网泄漏突发情况，抢修队伍第一时间赶赴现场、高效处置、快速修复，全力将影响降至最低，切实保障重点区域与大用户复工复产用热需求。
责任守岗位，让服务不缺位
春节期间，公司严格落实领导带班、24小时专人值班制度，组建专项保供小组，开展全天候巡检、排水及设施监护工作。监控中心充分发挥“指挥中枢”作用，通过90个视频监控实现管网全覆盖监测，实时跟踪运行参数，根据天气变化及用热需求，及时调整运行方案，确保供热参数稳定、供热质量达标。同时，应急抢修队伍全天候待命，客服热线畅通无阻，实现“抢修、服务”双到位，快速响应各类用热需求。
初心暖民心，让团圆更安心
公司坚持以用户为中心，推行差异化保供服务，优先保障医院、居民小区等民生类用户正常供汽，妥善对接企业停复汽需求，兼顾民生用热与企业生产用热平衡。组织工作人员开展入户走访服务，为居民送上新春祝福的同时，细致检查室内供暖设施，耐心讲解用热安全知识，倾听居民用热诉求，用贴心服务打通供热服务“最后一公里”。
供热公司将始终坚守民生初心，践行“供好热、服好务”的责任担当，全力以赴守护城市热力生命线，用坚守传递温暖，用责任守护平安，让马年新春更有温度、更具幸福感。
