2025年，长乐客栈锚定“提质增效”核心目标，深耕文旅融合赛道，通过人才筑基、业态创新、文化赋能、营销升级四大维度系统性布局，成功实现从传统园林酒店向“文化体验型标杆”的转型跨越，交出了一份“品质提升、品牌增值、口碑出圈”的亮眼答卷。
人才筑基：
激活内生动力 筑牢发展根基
开年即冲刺，率先启动薪酬改革与岗位优化专项工程，打破传统用人壁垒，创新构建“星级服务员—金牌管家—运营主管”三级晋升通道，并配套动态绩效考核机制，让“能者上、优者奖”成为常态。改革红利快速释放：客户满意度从92分跃升至96.8分；同时，精简冗余环节后的组织架构高效运转，人力资源配置更趋合理精准，部门协同效能显著增强，为酒店餐饮文化IP落地、多元业态拓展筑牢了坚实的人才“护城河”。
业态创新：
拓宽增长空间 打造消费新场景
围绕“消费场景多元化”核心目标，全年完成三大业态创新突破，持续激活经营活力。二月，创新性引入精品咖啡主题餐饮，打造“晨品盐茶、午享咖啡”的复合消费场景，开业首月便吸引年轻客群占比提升25%，迅速成为东关街热门打卡地；四月，对华氏园非客房区域进行空间再造，通过平台招租引入优质文创品牌与非遗体验项目，在活化闲置资产的同时，构建起沉浸式文化消费新场景；十一月，深化“美食书场”特色体验，将芍药园子书场评弹与淮扬小吃有机融合，延长夜间经营时间，实现坪效与文化体验价值的双重提升。
文化赋能：
塑造品牌内核 实现文旅共生
持续深化文化IP建设，让传统文化成为核心竞争力。五月，推出“长乐金管家”特色服务品牌，同步通过供应商动态评级优化采购流程、推进节能改造，实现服务品质与成本控制双提升；六月，“长乐盐商宴”“长乐将军宴”IP迭代升级，以场景化演绎深度挖掘盐商宴饮文化，显著提升餐饮溢价能力；九月至十月，接连推出“蟹遇双珍”金秋美食盛宴、“秋韵早茶雅集”等主题活动，将淮扬饮食文化、传统礼乐与时令消费深度绑定，国庆核心日期入住率达100%，
营销升级：
精准破圈引流 高效转化增长
构建“线上引流+线下转化+私域沉淀”立体化营销矩阵，实现“流量—客流—营收”的高效转化。线上端，优化OTA平台展示页面，深耕抖音、小红书等短视频渠道，发布原创内容 150余条，累计曝光量超500万人次，线上预订占比提升至60%；线下端，联动街区其他景区推出联票套餐开展“扬州文化体验日”主题活动3场，精准吸引本地及周边城市客流；私域端，建立核心客户社群，沉淀优质客群1700余人，复购率提升22%。
2025年，长乐客栈的提质增效实践，生动印证了“文化是核心竞争力，创新是第一动力”的发展逻辑。客栈既坚守园林建筑、淮扬文化等传统核心资源，又通过机制创新、业态革新、营销焕新，让传统文化适配现代消费需求，走出了一条文旅融合的高质量发展之路。未来，长乐客栈将持续深化“文化+旅游+商业”融合模式，打造更多高品质文化体验产品，为扬州建设国际文化旅游名城持续添砖加瓦。
