2025年12月10日下午及2026年1月7日，长江水务小李服务队队长李青同志及队员，在文汇东路服务大厅先后收到两位用户的高度赞扬。用户对服务队专业高效、热情周到的服务给予了诚挚肯定。
近日，铂悦华府业主王先生曾通过客服热线反映，其长期空置的住宅用水量出现异常，产生了数吨用水记录。接到反映后，李青队长带领服务队工作人员多次上门，细致排查、检修，最终找准问题根源。四季园冬梅苑两位年长用户，因家中坐便器漏水导致水费异常升高，却始终未能查明原因，为此深感困扰。在小李服务队的协助下，问题最终得到妥善解决。用户特意致信，赞扬服务队传承的雷锋精神，并对公司服务给予高度认可。
这样的事例，只是小李服务队日常工作的一个缩影。自成立以来，服务队始终以保障群众供水“生命线”为宗旨，除承担日常维修任务外，还积极开展困难群众帮扶、特殊群体慰问、社区宣传等活动，充分彰显了队伍的责任意识与使命担当。
时值严冬，保障居民日常用水成为服务队的重中之重。在公司统一部署下，服务队提前备足防寒物资，组织队员对老旧小区及往年易受冻损区域开展集中巡查，重点检查水表、外露管道等易冻部位，对存在隐患的点位及时加装保温设施或安排维修整改。队员们顶风冒雪、不畏严寒，以真诚关怀与暖心服务，确保居民冬季用水安全稳定。
供水服务事无巨细，细微之处见初心。一代又一代服务队队员，十年如一日扎根一线，从日常维护到应急抢修，始终以用户满意为最高标准，以最真诚的态度、最高效的服务解决用户各类用水问题。他们以责任与温情守护千家万户，用实际行动践行“用水有困难，小李帮你办”的服务承诺，真正实现供水服务“零距离”，展现出新时代供水人的职业风采与使命担当。
