为持续拓宽服务民生渠道，主动接受社会监督，积极回应市民关切，尽心解答用户对冬季用水的各项问题，2026年1月7日上午，长江水务分管领导带队，组织营业所、抢维修中心、水质检测中心、江源供水公司等负责人，走进扬州“12345·政风行风热线”直播间，围绕“冬季供水服务及水质安全”主题，与广大听众和网友进行了一场零距离、心连心的线上交流。
直播活动通过广播频率及新媒体平台同步进行，长江水务分管领导首先向全市人民介绍了长江水务为确保冬季安全稳定供水所做的系统性保障工作，并重点就寒潮天气下的用水设施防护和水质安全保障进行了温馨提醒。营业所等部门负责人就冬季用水常识、防冻保温措施、自来水水质水压、水费缴纳等广大市民普遍关心的问题进行了详细解答。直播后，长江水务有关部门立即主动联系反映问题的用户，对相关问题进一步跟踪并予以解决。
接下来，长江水务将继续高度重视冬季供水相关工作，多种形式检查寒潮冰冻天气的预防措施、应急准备工作的落实和生产设备设施的运行状况，制定较完善的处置方案；抓好设备维保，确保运行稳定；严格水质管理，确保水质安全；加强管网巡查，保障基础设施完好；做好物资储备，强化应急保障；加强用水宣传，做好供水服务。
长江水务也将以此次政风行风热线活动为契机，持续聆听市民声音，不断优化服务流程，提升应急保障能力，以更高的标准、更实的举措，全力以赴保障扬州冬季供水安全、平稳、优质，切实守护好城市供水“生命线”，为市民的高品质生活和城市的繁荣发展提供坚实的用水保障。
