古城承载着深厚的历史人文价值，是民族记忆与地域文化的重要载体。习近平总书记强调，“要爱惜城市历史文化遗产，在保护中发展，在发展中保护”。近年来，东关历史文化街区以“数字技术+文化基因”为核心抓手，通过智慧服务升级、数智治理创新、沉浸式场景活化、数字孪生拓展、消费生态培育五大实践路径，探索出古城保护与文旅产业数字化转型的双赢模式。
一、智慧服务升级：从“管理本位”到“游客中心”
打造数字东关智慧平台，集成客流分析、能耗监测、应急指挥等系统模块，实现日均3万级客流数据的实时采集与动态分析，为商户经营提供精准客群画像。推动“东关历史文化街区”公众号升级为线上服务中枢，集成街区导览、景点预约、智能停车、活动反馈等一站式功能。通过大数据精准匹配游客需求，动态调整服务资源配置——如节假日增设临时车位、热门商铺智能导流等，有效破解“找厕所难”“停车拥堵”等传统景区痛点。智慧服务上线后，游客满意度跃升至97%，节假日客流承载效率提升35%，形成“线上服务—线下体验—数据反馈”的闭环生态。
二、数智治理创新：动态热力图破解高峰期拥堵
针对节假日人流拥堵痛点，搭建“1+N”数智治理平台（1个全量数据中心+N个智能应用模块），通过多源数据融合实现精准治理。平台实时采集街区热力图、客流密度、交通流量等20余类动态指标，提前预测重点区域人流量，精准识别东、西入口等12处高密度节点，并联动地面网格员形成“监测-预警-调度-反馈”闭环。通过热力图动态引导人流，实现从“被动应对”到“主动预警”的治理升级，显著提升高峰期管理效能。
三、沉浸式场景活化：“长乐盐商宴”激活文化基因
以明清盐商文化为内核，打造“沉浸式演艺+主题餐饮”复合场景，长乐客栈推出“长乐盐商宴”沉浸式餐饮项目，游客可穿戴古装深度参与“议事厅议价”“码头卸货”等剧情互动，通过与虚拟NPC对话获解锁历史典故，实现“一筷一盏皆剧情”的多维感官体验。该项目累计接待体验游客超8000人次，游客停留时长从2.1小时延长至4.5小时，带动周边商户营收增长，形成“文化体验—消费转化”的良性闭环。
四、数字孪生拓展：“创世山海经”打造虚实共生空间
在东门城楼18个展厅构建《创世·山海经》数字孪生平台，运用8K沉浸式动画、VR/AR技术实现古籍神兽“破卷而出”。镇馆之宝明代彩绘本《山海经》通过AR扫描技术，使128只神兽以3D形态呈现，配合5.1环绕声效与互动投影，打造“一步一景一神话”的立体体验空间。该平台已累计吸引超1万名游客深度体验，带动街区数字文创产品销售额显著增长，验证了“数字技术+在地文化”的变现潜力。
五、消费生态培育：数字人民币与文化IP双轮驱动
作为江苏省首批数字人民币文旅应用集聚区，街区不断创新“扬州老字号+数字文创”的文旅消费模式，谢馥春、三和四美等20余家老字号推出数字人民币专属折扣。此外，街区还打造“月下东关·春日雅集”“汉森熊·游园会”等非遗市集，日均吸引超1.95万人次参与拓印团扇、生肖剪纸等互动体验，推动传统商户数字化转型率有效提升，形成“日赏非遗、夜享雅韵”的全时段消费闭环。
数字经济不仅是古城保护的“技术盾牌”，更是文旅融合的“创新引擎”。未来，东关历史文化街区将持续深化数字孪生、区块链等前沿技术应用，培育更多像“长乐盐商宴”“创世山海经”这样的现象级文化IP，让千年古城在数字时代焕发新生机，实现历史文脉与现代生活的有机融合。
