为进一步提高集团街区管理人员的业务水平，提升服务质量和用户满意度，6月23日下午，城控集团2025年度营商环境服务提升第三期培训在街南书屋玲珑馆顺利举办。此次培训聚焦“提升服务质效，赋能景区发展”，旨在应对新时代游客需求变化，挖掘服务升级新机遇，为集团景区发展注入新活力。名城公司、资产公司对外服务部门业务骨干、一线服务人员共70余人参训。
培训内容紧密贴合实际工作需求，涵盖游客需求的新变化洞察、景区精准服务五项新技能以及典型案例实战演练。来自扬州大学的龙明锋教授作为主讲嘉宾，凭借其在景区运营管理、旅游规划等领域深厚的理论功底与丰富实践经验，深入剖析当前旅游市场趋势，分享了从智慧景区建设到游客个性化服务定制等前沿理念。培训过程中，龙教授结合多项省部级科研项目与旅游规划项目经验，生动解读如何将服务技能转化为游客满意度提升的具体行动，为参训人员带来诸多启发。
此次培训是城控集团提升营商环境系列举措的重要一环，通过持续强化一线服务人员业务能力，推动服务从标准化向精细化、个性化转变，助力集团在文旅市场竞争中脱颖而出，为游客提供更优质、高效的服务体验，进一步擦亮集团景区品牌形象。
