11月21日下午3点左右，长江水务抢维修中心接到客服电话，位于扬子江北路的东方百合园小区许多业主报修突然水小，抢维修中心随即组织抢修测漏等人员赶到现场勘查情况。
测漏人员在13栋附近测听到异常响声，确定漏水位置后立即通知抢修人员进场。在小区物业配合下，下午5点多开始关闭闸门进行开挖。开挖后发现是DN300钢管漏水，漏水已经将地下泄空100多平方，最深点近2米。由于正赶上居民用水高峰，抢维修中心一方面做好小区供水工作，及时安排送水车到现场保障应急供水；一方面做好现场安全措施，组织实施抢修。
初冬季节，此时晚上室外气温在5度左右。挖掘好深达2米的深坑后，工作人员开始实施堵漏。这次漏损点是钢管变形造成焊缝断裂达5厘米，由于地下管线异常复杂，有强电缆、还有弱电电缆交叉，有些地方抢修人员只能用铁锹或徒手清理出管道维修口。损坏管道清理出来后，发现只能用焊接修复的方法进行维修，再次增加了抢修的难度及时长，但抢修人员没有后退，稳扎稳打，立即进行切割、补缝焊接，最终经过6个小时的不懈努力，受损管道于夜里11点之前成功修复，供水恢复正常。
参与抢修的蔡师傅说：“光西区抢修班一天就已经有15起抢修任务了。”只要接到用户的用水求助电话，就立即赶往现场排除用水故障，为用户排忧解难，这是长江水务抢修工的工作常态。他们任劳任怨，冒着酷暑严寒，有时候长时间浸在污水浑浊的深坑里，有时候连续抢修顾不上吃一口热饭，不断克服重重困难，心里只有一个信念：没有最快、只有更快；更快恢复正常供水，才能保障扬城市民用水。
