为进一步优化营商环境，提高窗口服务人员服务质量和业务水平，5月29日下午，长江水务公司特邀扬州市总工会“义工教授”、扬州市朗诵协会办公室主任夏良萍老师开展窗口礼仪服务专题培训，长江水务窗口服务部门共50余人参加培训。
夏老师从职业形象、社交礼仪、商务礼仪这三个角度出发，用生动的语言、典型的事例，深入浅出地解读了窗口服务礼仪需注意事项，并结合水务行业工作内容、工作要求、工作氛围等方面，向大家展示教学了服务礼仪当中的微笑、眼神、仪态、介绍、指引、递接等礼仪礼节的行为规范及标准，以“理论讲解+现场教学+案例分析+互动讨论”的形式，给大家开启了一堂生动、精彩、实用的服务礼仪教学课。
培训结束后，参学人员纷纷表示，这次窗口服务礼仪培训受益匪浅，既能提升自身形象素养，向群众展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，提升客户办事体验感和满意度。参学人员将以此次培训为契机，将学到的礼仪规范运用到今后的服务工作中，不断规范窗口行为，注重服务细节，以更加饱满的热情、更加专业的态度，为每一位客户提供优质、高效的服务。
开展礼仪服务培训，是《扬州市城控集团2024年优化提升营商环境服务工作任务清单》的任务内容之一，也是文明服务创先争优的切实需要，对相关岗位职员提高服务意识与沟通技巧，提升企业形象，促进公司和谐稳定发展有着重要的意义。下一步，长江水务将持续开展相关培训，优化服务细节，提升营商环境，为推动扬州文明城市高质量建设贡献力量。
