大雪过后，持续的低温冰冻天气给居民用水带来了较大影响。面对低温环境，长江水务公司增强应急抢修力量，供水抢修人员24小时坚守在工作岗位上，随时应对自来水设施冻损抢修。
12月20日，长江水务公司接到市区通泗街4号居民王大姐的报修，王大姐住在5楼，这几天家里的水龙头流水很小，就拨打长江水务客服中心热线寻求帮助。
接到报修电话后，长江水务抢维修中心抢修人员立即赶到现场，细致查勘确定是表前PE63管道冻裂漏水造成水压变小。严寒天气下，地面冻得很硬，为方便抢修施工，抢维修中心又调来挖掘机开挖基坑，抢修人员冒着零度以下的严寒关闭闸门、停水抢修。在修复冻裂的管道后，供水抢修负责人到王大姐家打开水龙头，检查水压是否正常，在获得王大姐的满意答复后才离开现场。在抢修尾声，供水抢修人员又接到马太巷居民报修处理的工单，抢修人员稍作休息又赶赴下一站。
寒潮期间，长江水务畅通24小时服务热线，确保用户报修电话打得进、接得通、办得快，为广大市民提供方便快捷的供水服务。
