“太感谢你们了，本来以为下班办理不了业务呢，没想到工作人员加班为我办理了自来水缴费业务，不用再多跑一趟了，真是太贴心了。”一位前来自来水营业大厅办理业务的企业用户激动地说到。
6月30日下午17时20分，临近下班时间，水务微管家罗帅晴接到一位企业用户的电话，用户在电话中焦急地表示：“今天已经是6月的最后一天，我必须要在今天把本月的水费结清，但我现在距离自来水公司还有15分钟的路程，很担心今天不能按时缴费。”
听着电话中用户焦急地语气，罗帅晴耐心安慰道：“您不用担心，我们有延时服务，今天一定可以为您办理好本项业务。”说完罗帅晴向大厅负责人黄芳汇报了这个特殊情况，同时先行为用户查询好相关费用，在用户到达大厅后，以最快的速度为用户办结了业务。办完业务后用户在大厅意见簿上表达了对罗帅晴的感激之情。
为优化营商环境，为用户提供更加便捷的用水服务，自2022年2月起，江苏长江水务股份有限公司推出“水务微管家”，向企业用户推送计划停供水信息，提供水费查询、电子发票推送等在线业务办理。减少了用户跑腿，大大提高了办理效率，得到了企业用户的一致好评，水务微管家还为孤寡残疾老人提供了代收水电气费、上门送票等专属管家服务，截止2023年7月，水务微管家企业微信关注用户已增加至760户，接下来水务微管家还会不断创新，收集用户需求，不断创新服务思路，打造扬州服务新品牌，让用水服务更加有温度，营造更加便民、为民的良好氛围。
