为提升客服水平和生产调度运行质态，近日，长江水务公司组织客服中心、调度中心工作人员前往江源供水公司北山片区各网点，与乡镇供水负责人、客服人员及生产班组长就如何更好为用户提供服务，开展专题学习交流活动。
交流双方以召开现场会议的方式，围绕用户服务、报修流程、乡镇管网压力等方面进行交流讨论，研究生产经营中客服工单系统的应用、用户咨询问题的规范答复、用户满意率等工作。长江水务公司有关负责人围绕服务进基层、强化客服工单系统应用、提升工作执行力和服务水平提出了具体工作要求。
长江水务通过组织此次学习交流，为公司职能处室和基层供水服务部门之间的互动交流搭建了良好平台，有助于进一步提升公司客服人员的综合素质。参加学习交流的人员纷纷表示，从本次学习交流中学习到许多客服、调度工作经验，提升了自身的业务能力，同时希望在今后工作中继续加强沟通联系，相互借鉴优秀的做法及经验，达到优势互补、共创双赢的效果，更好地服务扬城百姓。
