兔年春节假期我市遭遇持续寒潮天气，有严重冰冻，为保证市民用户正常用水，长江水务一方面通过媒体、微信公众号等平台密集发布寒潮预警，提前宣传水表水管防冻保温方法，另一方面由抄表员在各社区群、业主群里发送防冻提醒，特别提醒离扬的市民在出门前关阀排空防冻，做好防冻保温准备。长江水务“小李服务队”加强春节值班值守，奔赴各居民小区，积极为居民提供维修服务。
春节假期，“小李服务队”共接到客服维修工单280个，其中反映无水、水小的150起；水表漏水50起；闸门损坏19起，及时维修率达到100%。
“你好，我家的水表冻裂了，麻烦师傅来修一下吧。”家住凯莱花园的用户致电报修水表，“小李服务队”第一时间赶到现场，发现水表表面冻裂了一个口子，水不断向外喷涌，仅用了5分钟不到的时间，“小李服务队”就更换了新水表，及时为用户解决了用水问题。
“水已经漫出水表箱了！漏了好多！”家住西郡188的用户着急地求助，“小李服务队”抵达现场后发现，水表箱已经完全被水淹没。
虽然此时的室外气温降至-5℃，但是维修师傅二话不说，脱去外套，拿起工具，撸起袖子，双手浸泡在冰冷的污水中寻找阀门，在关闭阀门后，排出污水，更换冻损水表，为居民恢复了供水。
“用水有困难，小李帮您办”，小李服务队始终秉持保障每一位用户用水需求的服务理念，在寒风刺骨的天气下，穿梭在全市各报修点之间，在泥水里修水表，管井中换水表，春节假期，他们坚守岗位，依然奋战在抢修一线，用实际行动保障城市供水“生命线”畅通！
