供水服务大厅是重要的民生服务窗口，为保障广大用户及时办理自来水等相关业务，长江水务公司线下优化大厅服务措施，线上丰富网络服务渠道，各项服务工作井然有序开展。
长江水务公司优化服务大厅人员配置，将服务大厅运行模式调整为“两班倒”，保证两个班组之间的员工互不接触，尽可能避免因新冠病毒感染缺岗，同时加强服务人员的健康教育，做好人员补充的应急预案，营业时间从早上8:30到下午5:30，中午不休息。大厅每天定时进行消杀，柜台等重点部位加密消杀频次，并加强通风措施，服务人员不断提醒进入大厅的用户做好健康防护措施，全程佩戴好口罩，保持安全距离，建议用户清晨不要过早到大厅门外等候，尽量避免人员聚集。
长江水务公司积极推广线上“云服务”，通过微信公众号、企业微信平台等宣传渠道，倡议广大用户在办理涉水业务时“非必要不临柜”，可通过支付宝、微信、“我的扬州”APP、网银等多种方式，进行缴费或查询业务。“水务微管家”通过企业微信为用户提供缴费清单和电子发票，向用户推送防冻保温提醒、停水预告、水质报告等服务资讯。让用户“足不出户”就能办理业务、掌握信息，同时及时受理并解决用户反映的用水问题，做到“事事有回复，件件能落实”。
微光虽渺，万丈成炬。长江水务服务人员在自己平凡的岗位上，彰显着不平凡的坚守与奉献，用实际行动诠释了初心和使命、责任与担当。
