为密切联系群众，畅通用户诉求渠道，12月19日中午，长江水务公司参加“12345”政风行风热线便民服务专题直播活动，通过热线电话、网络平台与广大市民进行互动交流，广泛听取意见和建议。扬帆手机频道对热线活动进行全程直播。
在扬州新闻广播电台直播间，长江水务公司有关负责人首先介绍了冬季自来水生产供应和对外服务的基本情况。长江水务公司窗口服务部门负责人就市民反映的自来水报修、水费缴纳、水质水压等问题逐一进行解答，并宣传了市民所关心的供水服务举措。长江水务公司提醒广大市民，目前气温较低，要提前对水表、水龙头、水管进行保温，防止用水设施冻损给生活带来不便。
对直播活动中市民提出的用水诉求，长江水务公司进行了汇总并跟踪办理落实，做到“事事有回音，件件有着落”。对目前服务工作中存在的不足，将进行研究和整改，进一步提升供水服务质量。
