服务礼仪是公服企业窗口服务人员给服务对象的一种心灵感受，是公服企业文化的现实反映。11月2日，扬州中燃公司利用下班时间，组织开展服务窗口文明服务礼仪培训。公司营业大厅、服务热线近50人参加培训。
本次培训特邀扬州旅游商贸学校的培训老师万璇，她围绕服务意识、良好职业形象塑造、规范的仪容仪态在工作中的应用等方面，向大家详细讲解礼仪知识和文明服务的重要性。在轻松愉快的氛围中，大家通过视频画面和现场模拟、角色互换、实操演练等方式，了解和掌握了基本礼仪、语音语调、表情管理、沟通技巧、标准流程等礼仪要点。
大家表示，要进一步强化服务意识，自觉把所学的文明礼仪知识运用到实际工作中，不断提高工作质效和窗口服务质量，以良好的职业形象和优质的服务让群众放心、舒心、安心，打造群众满意的公用服务企业窗口。
