扬州城控集团作为市属龙头国企，充分发挥民生保障的主力军作用，积极打造“智慧城控”信息平台，将供水、供气、供热、污水处理、市民卡等方面的生产数据和服务数据进行整合，通过“智能科技化”手段和“智慧人性化”服务，升级打造新时代的水气热等民生保供供给能力，更好地满足广大市民多元化、个性化需求，不断增强人民群众的幸福感、获得感。
创新推进“窗口系统”建设
全力推进水、气、卡服务窗口“三网融合”建设，采取“不建体制建机制”模式，从物理层面和网络层面进行技术融合，实现水气卡服务从“一站式”办理迈向“一窗式”办结，有效避免用户重复排队，极大提升了用户体验感和满意度。同时，围绕便民惠民服务重点，积极推进“我的扬州APP”建设，创新实现“卡码融合”、公用服务“一网通办”、政企便民应用整合拓展，拓展上线“贴心城管”“房产资讯”“旅游贵宾卡”“网上办电”“世园会购票”“防疫出行助手”等25项便民服务，满足市民各类办事服务需求。
创新推进“智慧系统”建设
以GIS地理信息系统为平台，融入“综合展示平台”、“维修管理系统”、“巡检管理系统”、“点巡检管理系统”、“一体化采集软件”等模块以及场站视频监控等系统，结合扬州市天地图，实现对水、气、热管网位置信息、维修信息、巡检测漏等信息的数字化管理。目前，GIS系统中的维修管理、巡检管理系统和热线系统之间实现无缝对接，形成了完整的维修、巡检工单链路，实现客服工单全过程管理，大大提高了水、气、热管网抢修以及污水管养维护的效能效率。
