1月18日下午，集团副董事长戚磊召集集团职能部门，各窗口服务单位分管负责人，相关技术和窗口部门人员，召开优质服务工作座谈会。
座谈会上，长江水务、扬州中燃、供热公司、市民卡公司、建盛公司围绕“2021年工作回头看”“2022年工作如何干”，结合工作职能，就服务提升、举措创新、系统建设、技术保障等方面，对2021年工作进行了回顾梳理，对2022年工作进行了交流讨论，共同分享经验，献计献策。
戚磊对各单位取得的工作成绩表示肯定，对来年工作提出三点意见，一是要服务智能化，从推进“三网合一”、优化手机APP操作、推广自助机应用等方面入手，减少人工服务；二是要服务效益化，统筹抓好社会效益和经济效益，相得益彰；三是要服务优质化，对规律性、预见性问题，运用超前手段、布局化解矛盾，不断创新，提高效率，为市民用户提供更优质的服务。
