11月27晚7时许，京杭融园安保人员在小区内巡逻，当巡逻至北区门岗附近，看到两位老人一直在附近打转。此时正值进出晚高峰，门口人流、车流量较大，视线也比较差，容易出意外，值班队长立即上前询问情况。
原来，两位老人是一对夫妻，都年近九旬了。不知道怎么的，下楼后就迷路了，记不清自己住哪里，也说不出楼栋门牌号，正兜兜转转寻找回去的路。为帮助老两口尽快找到家人，值班队长和队员们一边安抚老人情绪，耐心寻问老人家的情况，一边把寻人信息发到各业主群里，请居民帮忙辨认。
经过耐心安抚，老人慢慢地想起他们的女儿就住在本小区的南区，每天都会到北区他们的住处来给他们做饭，照顾他们的日常生活。听到这话，物业的安保人员也记起来了，疫情期间，他们曾带领医护人员上门为行动不便的两位老人家做过核酸，应该就是这两位家住16栋的老人。有了这些信息，值班队长赶紧联系住在南区的老人家的女儿，直到老人的女儿过来，工作人员悬着的心才终于放了下来！
管家提醒：很多老年人记忆力日渐减退，建议不要让老人单独外出。同时，最好让老人随身都携带一张联系卡，在卡上清楚写明家庭地址和家人的联系方式，以便遇到特殊情况，能够及时联系到家人！
