即将过去的这个夏天，扬州人同心协力，于高温中防控疫情。作为城市民生保供重点单位，扬州中燃公司高度重视，全面部署，精准施策，全力保障城市燃气安全运行、稳定供应，用实际行动展示着抗击疫情的使命和担当。
【保障燃气供应一刻不停】
扬州中燃公司迅速成立疫情防控领导小组，下设专项工作组，从安全、气源、服务等方面开展工作，确保各项工作责任清晰、工作分工明确、执行落实到位，做到防控、保供“两不误”，守土有责，守土尽责。
党员干部关键时刻主动请缨，以站为“家”保供应。“我来！”当得知需要组建团队24小时值守时，杨庙天然气门站站长余林主动请缨，他简单收拾行李，吃住在站里，和同事担负起门站内设备巡检、维修等安全保障和天然气输配工作。“我们虽不是医者，不能救危难于生死，但作为保供型企业，疫情当前，我们更要履行好自己的使命，为疫情防控保驾护航。”余林表示。
为了做好天然气保供，生产运营部经理相金荣和同事们密切关注重点部位、重点环节和重点用户用气情况，开展分级巡检巡护，确保燃气管线和各类燃气设备设施的正常运行；重点加强医院、防控重点区域等场所安全供气工作；确保重点岗位值班人员、应急抢修人员24小时值班，及时处置各类应急事件。54岁的相金荣是一位细致稳妥的燃气运行“老把式”，疫情防控的关键时期，他主动站出来，在封闭管理第一天就赶到公司值守。“我经验丰富，还是一名党员，应该来值守。我也想给两个女儿做个榜样！”相金荣说道。
【多措并举解决用气故障】
“刚缴的燃气费，为什么灶具还是打不燃？”“为什么燃气表上亮了红灯？”这些天，扬州中燃的客服热线响个不停，不少是咨询燃气用气问题。
过去，市民家中燃气有故障，一般会打电话让燃气工作人员上门处理，但现在，为减少人员流动切断传播途径，燃气维修人员非必要不到市民家中去。用户用气问题如何解决？扬州中燃充分利用线上平台，进行电话答疑和网络视频答疑。对一般性的故障，客服人员通过电话指导市民解决，稍复杂一些的，通过网络视频指导用户解决，用户无法解决的，燃气维修人员再上门解决。中燃公司还通过公众号推送“燃气安全手册”，让市民提高故障处理能力。
针对封闭小区居民需求，中燃公司安排专人与社区对接，积极协调住在管控区域内专业人员，及时响应用气需求，当好居民的“燃气管家”。8月9日下午，扬州中燃接到四季园秋桂苑10幢客户报修，反映在家中闻到煤气味，怀疑邻居家中燃气泄漏，存在极大安全隐患。此时正是扬州疫情防控攻坚时期，燃气检修人员无法进入封闭小区。居民着急万分时，中燃公司安排专人与社区志愿者对接，在做好防护后进入小区坚持维修，及时消除安全隐患。看着身穿防护服的燃气检修人员，小区居民满怀感激地说：“真是没想到，这个时候还能克服困难上门帮助排查，向你们致敬！”
各项便民措施的实施，满足了客户的用气需求，给予客户更多的满足感和安全感。自7月29日至8月25日，扬州中燃公司累计输送管道天然气555.8万方，灌装液化石油气411.5吨；接听热线电话4046起，接各类维修报单144起，均及时处理完成。
疫情防控是一场没有硝烟的战争，安全保供关乎人民生命财产和社会稳定和谐。在城控集团党委坚强领导下，扬州中燃公司将继续以“安全至上，民生为本”履行企业社会责任，以“气聚人和，造福社会”诠释企业初心使命，为曙光努力，为扬州加油！
