8月15日上午，扬州中燃公司呼叫中心接到政府热线，反映杭集镇双隆小区用户无法用气问题。经核查，该用户安装的是IC卡燃气表，需要充值后才能使用。
考虑到疫情期间该小区可能有大量用户急需充值燃气费，扬州中燃一边安排营业部2名业务骨干携带防护装备、办公设备，驱车赶往当地；一边与双隆小区工作人员对接相关事宜，为我公司人员进场迅速有效开展工作创造条件。
因道路管控，我公司人员经过重重关卡，历时2小时方才赶到杭集镇双隆小区。在小区工作人员配合下，经过现场3个小时业务办理，累计为79户居民充值燃气费3万多元，另当场解决2户居民燃气报修，至晚上8时许到达公司。
在严峻的疫情形势下，扬州中燃人逆行而上、毅然前行，想用户所想、急用户所急，以实际行动为用户解难题、办实事，为打赢疫情阻击战贡献一份“中燃”力量。
