为了推动公用服务工作再上新台阶，更好地服务于扬州市民，5月19日上午，城控集团举办公用服务推进会暨五星级服务明星授予活动。集团总经理夏正东出席会议并讲话，副董事长戚磊主持会议。
会上，对城控集团2020年度五星级服务明星进行了授予和表彰，长江水务、扬州中燃、供热公司、市民卡公司和建盛公司等5家窗口单位分别作服务提升工作交流发言。
夏正东在讲话中指出，城控集团供水、供气、供热和市民卡等“窗口行业”，关系到城市的安全和社会的稳定，关系到营商环境的优化和提升，更关系到市民生活的日常所需。他强调，一是要提高站位，聚焦主责，增强做好服务工作的责任感和使命感。要聚焦主管职责，构建主要领导负总责的组织体系，强化责任落实。要聚焦主营业务，推进“争先创优”“服务培训”“督查督办”等机制创新。要聚焦主要人员，在强化服务人员教育培训方面下功夫，提高服务人员职业素养。
二是要紧扣目标，多措并举，推动营商环境任务清单工作落地落实。要抓考评，组建内部督查组，转变考核评价机制，强化考评结果运用。要抓作风，建设一支“素质高、业务精、能力强、服务优”的服务队伍，塑造“省内领先的城市综合运营服务商”形象。要抓创新，学习借鉴同行先进做法，开展营商环境创新试点工作。
三是要强化督导，久久为功，不断提高市民百姓的满意度和获得感。要强化服务管理，以刀刃向内的勇气和决心，严查窗口服务中的“卷帘门”“旋转门”“玻璃门”以及“不作为、慢作为、乱作为”等突出问题，举一反三，改进服务举措，不断提升公用服务水平。
戚磊对当前公用服务工作进行了部署安排，并就贯彻落实会议精神提出了具体要求。
集团相关部室，各窗口单位主要负责人、分管负责人、职能处室负责人和集团2020年度五星级服务明星参加会议。
