为让扬州市民惬意拥抱“家门口的风景”，尽情享受不一样的五一劳动节假期，城控集团坚持疫情防控与民生保供两手抓、两手硬，严阵以待、毫不放松，全力以赴、强化部署，及时启动各项保供预案，确保供水、供气、供热、污水处理、市政管网等民生所需的生产运营安全稳定。
供水水质达标充足。供水企业落实疫情防控要求，强化水厂、增压站全封闭管理，抢修队伍24小时待命，加强水质监测频次，确保自来水从“源头”到“龙头”的水质达标。五一期间，市区供水总量320.86万吨，日均64.17万吨，同比下降8.22%；仪化生活区供水4.4万吨，日均0.88万吨，同比下降13.73%。96169城控热线共接听涉水电话772次，电话接通率100%，其中报修类电话208次，组织抢修38次，及时抢修率100%。
供气气源安全稳定。供气企业积极组织气源，强化措施保障，落实防疫制度，稳步推进老旧燃气管网改造工程。节日期间，市区供气总量205.77万方，日均41.15万方，同比下降4.29%；仪化生活区供气3.29万方，日均6580方，同比增长2.81%。96169城控热线共接听涉气电话1437次，日均话务呼入一次性接通率93.46％，综合接通率99.51％，其中报修类电话227次，白天报修189次，夜间报修38次，及时抢修率100%。
供汽运行工况稳定。供热企业严格节日值班制度，做好应急调度管理，强化巡检巡查，监控调度中心24小时对管网进行实时监控，分析用汽趋势，供热管网运行稳定。五一期间，市区供应蒸汽总量9500吨，日均1900吨，同比减少10.1%。
污水处理达标排放。管网与泵站、泵站与厂区密切协作，市区三座污水厂对污水做到应收尽收，切实加强厂区运行管理和工艺调控；受疫情影响，药剂保供运输小组和设备改造人员主动放弃休息，全力以赴投入药剂保供和项目改造综合调试中。节日期间，市区共处理污水253.21万吨，日均50.64万吨，同比增长33.27%，出水全部达标排放。
管网泵站高效运行。管网维护企业安排专人，每天对集中隔离点污水接出口关联的污水提升泵站进行全时段消毒，强化生产区域消毒，阻隔环境病毒滋生，升级对外运垃圾存放点等重点部位的消杀工作，避免病毒外泄。对相关泵站格栅区域进行硬质围挡，做好泵站门禁管理，非工作人员不得进入泵站。节日期间，共出动保供人员71人次，保供车辆3台，巡查污水管道931公里、巡查84条河道排口、67道倒虹、163座截流设施、54座污水泵站运行正常，更换污水井盖2个。
污泥处置日产日清。节日期间，采取双线运行工作机制，共处理市政污泥2108吨，日均421.6吨，同比增长30.53%；生产干污泥456吨，日均91.2吨，同比增长66.42%。
公用服务秩序井然。公用企业各服务大厅，强化常态化疫情防控举措，严格落实“三查三报告”制度，节日期间稳定运营，共办理各项业务5264件，日均约1053件，接待用户约1670人次人，其中办理园林卡业务437笔，销售各类公交卡1386张，做到准确无误、零投诉。同时，加强“我的扬州APP”维护和推广力度，线上办理各项业务2928件，假日5天APP下载增量34058次，注册增量25575人，平均日活达到23万人次。
