1、严格遵守接待制度，不准擅自离岗。
2、严格执行接待规范，接待客户主动热情，用语文明，待人礼貌，有问必答，耐心诚恳，以真诚态度、细致耐心的行为为广大客户服务。
3、严格执行公司各项规章制度，严格按照规定办证，不徇私情，4、不以任何借口刁难、要挟、报复客户。
5、严格遵守业务规章制度，不准徇私舞弊、损公肥私、敷衍塞责。
6、严格执行廉洁规定，不准吃、拿、卡、要，严禁索贿受贿。
严格执行收费标准，不准乱收费，不准在服务中弄虚作假，捞取好处。
7、虚心听取客户意见，不断提高服务质量，遇有不同意见的，要耐心做好解释工作。
8、客服中心热线电话：96169，提供咨询、投诉、建议受理、电话通知、回访、查询等业务。
9、“我的扬州APP”为市民提供查询、业务办理、市民卡介绍等服务。
